“Dollies! “Zorg voor zaken!” Voordat we de gokkers binnen lieten, verkondigde een pitmanager dit aan het begin van de dagelijkse dienst. Een Roulette croupier daarentegen. Buiten de gaming-business betekent het stereotype van croupiers als “dolly-dealers” dat de zwaarte van het werk – en de talenten die nodig zijn om het uit te voeren – grotendeels onopgemerkt blijven.
Er is een populaire misvatting dat we er alleen maar glamoureus uitzien (of zachtaardig, in het geval van de mannelijke dealers). Hoewel mentale behendigheid, tweehandige behendigheid en onverwoestbare interpersoonlijke vaardigheden vereist zijn, vereist het werk ook mentale behendigheid, tweehandige vaardigheden en onverslaanbare interpersoonlijke vaardigheden.
Met andere woorden, je moet wiskunde in Einstein-stijl in je hoofd doen terwijl je je linkerhand net zo handig gebruikt als je rechterhand. (of andersom)
Je opleidingsschool leert je de basis. Het grootste deel van de tijd wordt besteed aan het live roulettespel, met tot een week blackjack aan het einde van de cursus (andere spellen worden meestal on-the-job geleerd). Je kunt je inschrijven voor een particuliere opleidingsschool – idealiter een met banden met een casino – of een door een casino gerunde opleidingsschool, waarmee je kunt verdienen terwijl je leert.
In beide gevallen zal de cursus waarschijnlijk hetzelfde format volgen – en de beste aanpak om ervoor te zorgen dat u zo goed mogelijk voorbereid bent om aan de slag te gaan, is om thuis extra werk te verzetten. Hier komt het van pas:
TIJDEN
Het leren van je roosters is een van de eerste dingen die je tijdens de cursus moet doen, maar je gaat verder dan wat je op de basisschool hebt geleerd! Deze verwijzen naar roulettekansen, variërend van 5-1 voor een zes-lijn die zes nummers omvat tot 35-1 voor een straight-up voor één nummer. Daartussenin zijn er 8-1 hoeken die vier cijfers beslaan, 11-1 straten die drie cijfers omringen en 17-1 splitsingen die twee cijfers beslaan. Leer al je tafels van 1 tot 20 uit je hoofd, dus als je 16 chips ziet tijdens een pauze, weet je dat het meteen 272 stukken oplevert, en als je 14 chips ziet op een straight-up, weet je het betaalt direct 490 stuks. Hoe meer werk je thuis doet, hoe makkelijker het is om eten op tafel te zetten.
WEDDEN OP AFBEELDINGEN
We verwijzen naar sommige roulette-weddenschappen als “foto-weddenschappen”, omdat ze vaak worden gezien. Een voorbeeld is een chip op de straight-up (35 stuks) en twee chips op de splits (2 x 17 bits, dus 34 stuks), voor in totaal 69 artikelen. Je krijgt afdrukken van alle foto-weddenschappen en wordt gevraagd om ze te onthouden tijdens de training – doe het! Dit vergroot je zelfvertrouwen en zorgt ervoor dat je professioneler overkomt aan tafel.
BEHEER VAN CHIPS
Je leert om chips op gevoel te “knippen”, bijvoorbeeld door een stapel van 20 chips in vier porties van vijf te verdelen. Je leert ook “chip up”, wat inhoudt dat je snel verloren chips oppakt die uit de lay-out zijn binnengehaald en ze op kleur in stapels van 20 ordenen. Je wordt getimed terwijl je dit doet om je te helpen je tempo te verbeteren, en je moet een gevoel hebben voor hoe 20 chips in je hand aanvoelen. Als je een stapel chips krijgt aangeboden om mee naar huis te nemen en mee te oefenen, maak daar dan gebruik van! Als je geen stapel krijgt om mee naar huis te nemen, overweeg dan om wat online te kopen. Hoe beter u de grondbeginselen begrijpt, hoe gemakkelijker het zal zijn om met alles om te gaan wat er op uw pad komt.
Neem zoveel mogelijk informatie op in de trainingsschool, en hier zijn enkele insider-aanbevelingen van degenen onder ons die daar zijn geweest en dat hebben gedaan.
AANBEVELINGEN VOOR ROULETTE DEALERS
1. VERANTWOORDELIJKHEID AANNEMEN
“De dealer moet de tafel in bezit nemen door in het midden van de tafel te gaan staan en hun regio te besturen. Iedereen zal kalm zijn als je de indruk hebt de baas te zijn, omdat je hun vertrouwen hebt verdiend. “Er is niets erger dan een angstige dealer,” Nick, een voormalig casinomanager, legt uit. Lexi, een ervaren dealer, is het daarmee eens en zegt: “Vertrouwen is essentieel.” Als je je zorgen maakt, laat het dan niet merken!”
2. HOUD DE TAFEL IN HET OOG
Richard, een voormalig casino-inspecteur, adviseert: “Let op je lay-out als de bal valt.” Sommige dealers staren naar het roulettewiel terwijl de bal ronddraait, maar u moet te allen tijde uw ogen op de lay-out houden en alleen naar het wiel kijken als u de bal hoort vallen. De reden hiervoor is dat spelers het wiel bestuderen voor hints van de laatste seconde over waar de bal zal landen – en als je niet op de lay-out let, kunnen ze late weddenschappen plaatsen op het winnende nummer!
NEEM JE TIJD. 3.
“Als je net begint als stagiair, gaat precisie boven snelheid. Als Nick zegt dat als je je erop concentreert om het goed te doen, snelheid met ervaring komt, slaat hij de spijker op de kop. Alles wat ik produceerde moest duidelijk, nauwkeurig en technisch juist zijn, want ik was een zeer nauwkeurige dealer.”
4. LET OP JE SPEL
“Een van mijn grootste ergernissen was dat de dealer zou zoeken naar de volgende dealer die hen een pauze zou aanbieden in plaats van het spel te controleren,” voegt Richard toe. In de meeste casino’s zit je ongeveer anderhalf uur aan tafel – dit varieert echter afhankelijk van de club en hoe druk het op die specifieke dag is. Meestal weet u echter wanneer uw pauze nadert, en het is verleidelijk om in de gaten te houden of de dealer u komt halen. Maar doe het niet. Het ziet er onprofessioneel uit en als je geest niet op de taak is gericht, zie je details over het hoofd en maak je blunders.
5. SAMENWERKEN MET UW ONAFHANKELIJKE INSPECTOR
“Het vermogen van zowel de dealer als de inspecteur om te communiceren en goed samen te werken, is het belangrijkste aspect van roulette”, zegt Mark, een voormalig inspecteur. In tegenstelling tot verschillende andere bedrijven, begint iedereen die in een casino werkt als dealer en werkt zich op tot inspecteur, pitbaas en manager. “Aarzel niet om hen om hulp te vragen,” adviseert Lexi, eraan toevoegend: “daar zijn ze voor.” Houd er ook rekening mee dat ze misschien twee of drie tafels tegelijk bekijken, dus probeer je spins te timen met andere dealers, zodat ze je in de gaten kunnen houden!”
‘Twijfel nooit aan iets wat je inspecteur zegt,’ dringt Aga aan, hoe goed je ook met elkaar kunt opschieten. Dit komt omdat het onprofessioneel is om het oneens te zijn in het bijzijn van spelers en hun vertrouwen in jullie beiden verzwakt. Dus zelfs als je denkt dat je inspecteur ongelijk heeft, doe wat ze zeggen. Als je denkt dat ze een fout hebben gemaakt, praat dan discreet met ze terwijl jullie allebei de kamer uit zijn, maar daag ze nooit uit in het bijzijn van klanten.
6. GA NAAR BUITEN EN SPREEK UP
“Vroeger schreeuwden we weddenschappen luid genoeg zodat de man aan de aangrenzende tafel ons kon horen – want als hij ons kon horen, zou onze inspecteur ons zeker kunnen horen!” herinnert Nick zich. Het is van cruciaal belang om alles, van call-weddenschappen tot betalingen, luid en duidelijk aan te kondigen. Je inspecteur moet je boven het lawaai van het casino kunnen horen – en ze moeten de eerste keer naar je luisteren, want er is geen tijd om jezelf tijdens de draai te herhalen. Het is ook zo dat de tafelmicrofoon kan oppikken wat je zegt. Alles in het casino wordt gefilmd en opgenomen. U bent altijd gedekt in geval van een meningsverschil met een klant als u luid en duidelijk genoeg bent zodat zowel de inspecteur als de audio kunnen oppikken wat u zegt.
MAAK VRIENDEN #7
“Maak oogcontact met de spelers en ga met ze in gesprek.” Het is tenslotte een spel en ze zijn er om plezier te hebben. Wees blij voor ze als ze winnen en heb medeleven als ze verliezen”, voegt Fintan, een voormalige casinomanager, toe. Door de spelers je vrienden te maken, volgens Keeley, die momenteel casinomanager is, “wordt het moeilijker voor ze om tegen je te razen wanneer ze verliezen of als je een fout maakt!”
Hoewel het fantastisch is om de spelers te leren kennen, is het ook belangrijk om niet te close te worden. “Als een klant aardig is en ik mag hem, neem ik meestal al zijn geld aan,” voegt Anna, een casino-inspecteur, toe, “maar als iemand vervelend is en ik zou willen dat ze zouden gaan, dan winnen ze meestal – dus het is belangrijk om geen gevoelens te hebben!”
Lexi heeft dit scenario eerder gezien en heeft wat advies: “ontwikkel een verdomd dikke huid en oefen je “gezichten”. gebruik het “goed gedaan, ik ben zo blij” gezicht!”